UX

2023.03.27 PM항해 일지

연근갈비탕탕 — Mon, 27 Mar 2023 16:51:12 +0900

갑자기 앞으로에 대한 고민이 너무 심하게 들어서 온전히 공부에 집중할 수 없어서 아쉬웠다..ㅠㅠ

과제마무리 하느라 거의 하루를 다쓴것같다.

그래도 내일부터는 다시 마음을 다잡고, 집중하며 해봐야겠다.

2023.03.24 PM항해 일지 (데이터분석 강의)

연근갈비탕탕 — Fri, 24 Mar 2023 11:36:48 +0900

목	금	토	일
~~데이터 분석 강의수강~~ 아이데이션 ✅ 과제2번 ✅내용만 작성됨	데이터 분석 수강✅ 북스터디 아티클 스터디 과제3번✅	데이터 분석 수강- 앰플리튜드 해보기 과제내용 다듬기 케이스 스터디작성	과제 서식다듬기 케이스 스터디작성

전부터 궁금했던 데이터 분석강의!

앰플리튜드를 직접 사용해 볼 수 있다니 너무 설렌다.

오늘은 과제를하고 내일 직접사용해보면서 해봐야겠다!

기록하는 중인 노션 : https://hayleyl.notion.site/Hayley-Lee-d911233512c74cf4b6f0277854f30d97

Hayley.Lee

A new tool for teams & individuals that blends everyday work apps into one.

hayleyl.notion.site

하단 접은글은 제로베이스 강의를 들으며 필기한 내용입니다.

좋은 지표는 다음에 어떤 행동을 해야할지 알려준다.!

(So whtat?이라는 생각이든다면 무의미한 지표.)

정성적 지표 : 비구조적이고 종합하기 힘든.

정량적 지표

제품 설계단계에서는 정성적 지표가 중요, 제품 개선 단계에서는 정량적 지표가 중요.

실질지표를 잘 확인해야한다. (허상지표주의)

허상지표 : 행동을 일으키지 않는 지표

누적구매, 누적 가입자 수, 누적 방문자등등.. : 결국은 우상향할 수 밖에 없음.

> 행동변화가 가능하지 않음.

모른다는것을 아는것 : 보고지표 (대시보드)

보고지표 :어제 사용자는 몇명이었지?

현재상황에 대해 인사이트.

모른다는것을 모르는것 : 토스의사례.토스가 나오기 전까지는 금융을 쉽고

편하게 할 수 있다는것을 몰랐음. 은행어플들은 그냥 오프라인경험을 온라인에

이식했을뿐.

선행지표 : 미래예측. (가입전환율)

마케팅부에서는 신규방문자가 후행지표. 그로스해킹부서에서는 신규방문자가 선행부서. 후행지표는 가입자.

후행지표 : 과거를 설명 (이탈률)

상관지표와 인과지표

두가지 지표가 함께 움직이면 상관지표 (양의상관관계)

(아이스크림 소비와 익사건수) - 인과지표는 아님.

원하는것 (매출)과 통제가능한 것 (광고 등) 사이의 인과관계를 찾을 수 있다면 미래를 바꿀 수 있음.

데이터 분석툴의 종류

GA: 초기 스타트업이 많이 사용함.

엑셀 : 로우데이터를 추출해서 엑셀에서 분석해야한다.

SQL : 데이터 직접 접근.

Amplitude / Mixpanel :이벤트 로그기반의 프로덕트 데이터 분석도구.

앰플리튜드는 현재 가장 트렌디한 툴

태블로 : 비지니스에서 주로 사용. 다양한 시각화 차트가 제공

R : 오픈소스/데이터마이닝 언어로서 데이터 시각화 및 분석에 특화된 프로그래밍 언어

Python :

Amplitude를 활용한 데이터 분석하기.

- 유저들이 수행한 이벤트를 바탕으로, 이벤트 속성값, 사용자 속성값등을 통합적으로 수집하여

사용자 행동을 분석할 수 있는 분석도구

- 다양한 스타트업들이 프로덕트 분석에 활용하고 있다.

*이벤트 : 특정행위에 관련된 값

*유저속성 : 성별여자,가입한지3일지남, 구매액3만원등등..

앰플리튜드 사용해보기

2023.03.23 PM항해 일지

연근갈비탕탕 — Thu, 23 Mar 2023 19:19:14 +0900

목	금	토	일
데이터 분석 강의수강 아이데이션 ✅ 과제2번 ✅내용만 작성됨	데이터 분석 수강 북스터디 아티클 스터디 과제3번 케이스 스터디작성	과제내용 다듬기 케이스 스터디작성	과제 서식다듬기 케이스 스터디작성

기록하는 중인 노션 : https://hayleyl.notion.site/Hayley-Lee-d911233512c74cf4b6f0277854f30d97

Hayley.Lee

A new tool for teams & individuals that blends everyday work apps into one.

hayleyl.notion.site

2023.03.22 PM항해일지

연근갈비탕탕 — Wed, 22 Mar 2023 10:06:08 +0900

자기소개서 작성 및 제출 ✅
북스터디 ✅
아티클스터디 ✅
과제1번 주제 작성 ✅
a/b테스트 강의듣기✅

목	금	토	일
데이터 분석 강의수강 아이데이션 과제2번	데이터 분석 수강 북스터디 아티클 스터디 과제3번 케이스 스터디작성	과제내용 다듬기 케이스 스터디작성	과제 서식다듬기 케이스 스터디작성

2023.03.21 PM 항해 일지_쉬어가는날

연근갈비탕탕 — Tue, 21 Mar 2023 22:12:43 +0900

오늘은 아침부터 헤데이크가 마이 와서 .... 스터디관련은 못했다 대신 오늘 마감인 일을 호로록 해치우고
저녁에 짝꿍만나서 밥먹고 데이트했다 ㅎㅎ
요즘 너무 압박감도 많고 스트레스도 받아서 벅찼는데 그래도 하루 쉬니까 확실히 리프레쉬됐다.
너무 부담감 느끼지말고 할 수 있는만큼 만들어야지

2023.03.20 PM 항해일지

연근갈비탕탕 — Mon, 20 Mar 2023 18:00:57 +0900

2주차 과제..상당히 오래걸렸다ㅠㅠㅠㅠ...

오늘의절반은 과제 마무리하는데 쓴것같다.

아무래도 우수사례를 보니 어떤점을 개선해야하고, 어떤것을 더 신경써야할지 보여서

방망이 깎는 노인마냥 계속 다듬게됐다.

그래도 한번 해보니 어떤점이 부족했던건지 알 수 있어서, 반복하면 나아질거라고 생각한다.

처음으로 기획서다운 기획서 썼을때를 생각해보면, 아주많이 발전한거라고 생각할 수 있다.

케이스 스터디를 위한 앱선정도 은근히 어려운것 같다.

다들 어떤 기준으로 삼고있을지 궁금하다.

+아티클스터디 양식도 바꿔봤다. 단순정리가 아니라 스터디인점을 잊지 않도록 해야겠다.

기록하는 중인 노션 : https://hayleyl.notion.site/Hayley-Lee-d911233512c74cf4b6f0277854f30d97

Hayley.Lee

A new tool for teams & individuals that blends everyday work apps into one.

hayleyl.notion.site

하단 접은글은 제로베이스 강의를 들으며 필기한 내용입니다.

PO에게 비즈니스가 중요한 이유

- UX / 테크 / 비즈니스의 교집함

PO는 팀을 이끌어가는 역할.

비즈니스에 대한 이해가 있어야한다.

서비스의 비즈니스를 이해하기_린캔버스

린캔버스 : 스타트업의 비지니스 모델을 쉽게 표현할 수 있는 도표

비즈니스 모델캔버스

린캔버스

기존의 캔버스에서 좀 더 스타트업의 비지니스 모델에 맞게 수정한 모델.

창업자가 사업에대해 이해하고 비지니스 기획을 평가할때 사용한다. 신사업때도 린캔버스를 활용하기도 한다.

(가고싶은 회사를 린캔버스를 통해 분석해보면 비지니스에 대한 이해도가 높아질 수 있다.)

Problem

우리는 어떤 문제를 해결할것인가.

Customer segments

제품초기에는 사용자를 특정하고 핀포인트로 타겟팅하지 않으면 실패할 수 있다.

구체화하고, 심도깊게 이해할수록 더욱 뾰족한 제품을 ㄱ가질 수 있다.

Unique value proposition (가장 중요한 항목)

우리의 프로덕트를 왜 고객들이 구매해야하고, 사용해야 하는가?

다른것과 비교해서 우리것은 무엇이 좋은가

*고객의 관점에서 서술하는것이 중요하다.

Solutuin

*기업입장에서 작성.

uvp가 정의되었다면 그 유저에게 제공할 수 있는 해결책이 무엇인지 제시할수있다.

당근마켓 : 당신근처의 마켓이라는 uvp강화

오늘의집 : 집들이를 보다가 제품구매로 이어지도록함.

솔루션은 제품초기단계에서는 확정할 수 없다.

다양한 솔루션을 가설로 만들고 지속적으로 실험하고 발전시켜야 한다.

Channels

어디서 잠재고객을 만날것인가.

고객은 어디서 우리 프로덕트를 만나게 될것인가.

수와 스케일고려하지않고 핵심고객들을 빠르게 만나고 그들로부터 즉각적인 피드백을 얻을곳을 찾는것이 중요.

Revenue streams

페이스북, 유뷰트는 광고비를 통해 수익창출.

우리회사가 어떤방식으로 수익을 내는지 명확히 알아야한다.

잘 이해하지 못한다면 수익을 저하시키는 기획을 할수도 있다.

가고자하는 회사의 수익구조에 대해 명확히 인지할것!

Cost structure

서비스 지속 발생 비용

CAC : 우리서비스가 한명의 고객을 데려오는데 얼마의 비용이 드는가.

비용구조에 대해 이해하고 기획을 하는것이 좋다.

Key metrics

핵심지표

관리하고 있는 프로덕트에서 어떤 지표가 중요한지 측정하고 관리하는것이 po에게 중요한 능력.

핵심지표에 대한 이해.

데이터기반에서도 중요하다.

키매트릭스를 뽑아낼 수 있다면 아이디어 제안, 가설제안이 옳은지에대해 판단할 수 있다.

Unfair Advantage

경쟁사가 돈으로 해결할수없고, 따라할 수 없는것이 무엇인지 알고 기획해나가는 것이 중요하다.

오늘의집은 유저들이 자발적으로 집들이 콘텐츠를 발행하도록 했다.

이를통해 대형 인테리어 업자가 시장에 뛰어들어도 쉽게 따라할 수 없도록 했다.

2023.03.18 PM항해일지 (2주차가 다되어간다)

연근갈비탕탕 — Sat, 18 Mar 2023 12:06:05 +0900

이제좀 어떻게 하면되는지 감이 잡히는것 같다!

그리고1주차 우수사례를 공유해주셨는데, 확실히 잘하는 분들이 많으셔서

많이 보고 배워야겠다는 생각도 들고, 나도 좀 더 제대로 해야겠다는 생각이 불타올랐다!

부족한부분이 있다면 그걸 채워가도록 하자!

2023.03.17 PM 항해일지 (프로젝트 관리 방법 강의)

연근갈비탕탕 — Fri, 17 Mar 2023 14:29:27 +0900

강의듣다가 나온그림 ㅋㅋㅋ

인데 사실 기획자가 기획과 계획,핸들링을 잘했다면 결과가 저렇게 나올까..?싶은 생각이다.

디자이너로 일했던 기간동안 여러 기획자의 문서와 커뮤니케이션을 해봤다.

잘하는 기획자와 협업할때는 확실히 시간도, 고민도 현저히 줄어든다.

완성이 안된 기획서나 (쪽대본) 커뮤니케이션이 잘 안되는 기획자면 시간도 그만큼 걸리고,

고민도 많아진다.

하루전, 아니, 업데이트 날 몇시간전 수정도 가끔 겪어봤다.

이제 나는 기획자로 성장을 준비하고 있는데,

기획자로서 협업자들의 시간을 아끼고 그들의 고민을 덜어주고 싶다.

(한편, 요즘따라 지금까지 같이 작업한 기획자들에 대한 존경심이 차오른다..)

기록하는 중인 노션 : https://hayleyl.notion.site/Hayley-Lee-d911233512c74cf4b6f0277854f30d97

Hayley.Lee

A new tool for teams & individuals that blends everyday work apps into one.

hayleyl.notion.site

하단 접은글은 제로베이스 강의를 들으며 필기한 내용입니다.

프로젝트 관리 방법

프로젝트는 왜 실패하는가?

조직의 리소스는 한정되어 있으며 모든 요구사항을 반영하는것은 어려움.

서비스 기획자는 명확한 우선순위를 설정하고 그에따라 프로젝트를 진행해야함.

프로젝트 우선순위는 무엇인가.

킬러치펴 : 컨셉을 기반으로 하는 핵심 기능

킬러피처를 기준으로 우선순위가 설정되어야 한다.

프로젝트 우선순위 설정기법

MoSCoW방법론

예시 : 인스타그램 초기 기획자라면?

M : 인스타그램 이미지 업로드, 이미지 공유

S : 인스타그램 이미지 필터 기능 (초기 성공요인)

C : 인스타그램 스토리 (초기 인스타 그램의 경우에!)

W : 샵 기능

워킹 스켈레톤 방법론

MVP설정할때 사용하는 방법. 완전 초기단계의 서비스나 스타트업에서만 가능한 방법론.

사용법 - 사용자 플로우를 그려놓는다 - 필요한 기능 나열 - 높은 기능만 남기고 낮은 중요도는 모두 삭제한다.

RICE 방법론 *소규모 프로젝트에서 주로사용.

점수모델을 사용하여 좀 더 객관적인 방법 사용가능.

R : 어느정도의 파급력을 지닐것인가? DAU MAU지표활용

I : 상대 점수 측정. 양향력

C : 신뢰도

E : 담당자의 리소스 소요 시간

-> 라이스 스코어 도출

방법론의 사용예시 :

모스코 방법론 - 대형프로젝트

라이스 방법론 - 소규모 프로젝트의 우선순위 결정

프로젝트 프로세스의 관리

백로그 : 개발 요구사항 리스트 작정

백로그 초안은 개발의적합성이나 구현가능성, 사업적 적합도를 고려한 여러 피드백으로 백로그가 업데이트 된다.

처음 리뷰자리에서 상세하게 말하고 의견을 받는 것이 커뮤니케이션 리소스를 줄일 수 있다.

의사결정으로 확정된 백로그에서는 리뷰 > 검토 > 준비 > 일정산정과정을 거친다.

백로그는 어떻게 만들게 될까?

주로 엑셀을 통해 만들게 된다.

- 아이디 기준으로 소통하게됨.

- 분류 - 페이지 기준 뎁스구분, 구독탭 - 버튼등 자세하게 표현됨.

- 사용자 스토리 : 사용자가 제품을 사용하며 기대하는것, 당연히 써야할 기능

- 제약사항 : 예외 케이스

- 상세 : 필요한 작업내용

- 우선순위

지속된 업데이트와 수정 삭제를 거친다.

WBS

프로젝트의 범위와 최종산출물을 기준으로 세부요소로 분할한 문서.

프로젝트 수행을 위해 업무식별이 편리하다.

간트차트

WBS를 기반으로 작성.

지라등으로 생성시 자동 생성됨.

프로젝트 진행을 위한 커뮤니케이션

수직적 커뮤니케이션 -

큰그림에서의 서비스의 방향성, 이 서비스가 프로젝트에 어떤 영향을 끼칠것인가.

산출물 : 상위기획서

의사결정권자의 의사결정을 돕기위한 문서.

수평적 커뮤니케이션

사업팀, 운영팀 : 사용자 요구사항 청취정보를 받을 수 있다.

외부 커뮤니케이션 - 고객과 파트너

커뮤니케이션을 위한 용어정리

콤보박스는 입력이가능. 숫자에 용이하다. 포토샵의 폰트리스트 등등..

개발커뮤니케이션

- 네이티브앱 : 스마트폰 운영체제에 맞춰 개발된 프로그램.

- 웹앱 : 링크를 통해 접근가능 웹브라우저를 통해 접근

- 하이브리드앱 : 네이티브의 안정성 웹앱의 유연성.

주로 앱의 기본틀은 네이티브로 구성하되 특정 영역에 대해서는 웹브라우저를 통해 웹앱으로 노출

Json : HTTP요청에서 사용되는 데이터 형식

확인이 용이함. 예를들어 '데이트' '날짜' 확인 가능. 특정 요소를 스크리닝하기에 용이하다.

프로젝트 완료 후

프로젝트 회고 KPT 회고 방법론

2023.03.16 PM항해 일지 : 서비스 기획자의 역할

연근갈비탕탕 — Thu, 16 Mar 2023 11:33:46 +0900

오늘 강의는 강사님이 바뀌었는데 도식화 활용을 잘하고

설명이 이해가 잘가게 해주셔서 매우 유익했다.

막연했든 saaS에대한 이해도 좀 되었고 비투비/비투씨에대해 확실히 알 수 있었다.

나는 비투비서비스에서 일하고 싶다.

아직은 사용자에대해 직접적인 목소리를 듣는것이즐겁다.

서비스 기획자란?

사용자의 니즈를 발굴하고 이를 해결하기 위한 방안을 설계하며, 이를 서비스를 통해 증명하는 사람.

회의에 많이참여하며 어떤 부서가 어떤문제를 겪고있는지 파악하면 역량이좋다.

자신의 의도, 제품의의도를 다양한 부서에 협업을 요청하는 직무

프리프로덕션 - 서비스 기획 기획,설계도 만들기

데이터 기획 - 최근들어 더욱 중요도 높아짐.

데이터 추출을 위한 SQL을 사용할 수 있는가?에대한 역량이 요구되는 경우도 있음.

회사에따라 대시보드등 결과값이 나와있을 수 있다

데이터를 추출하는것보다 분석하는 것이 중요하다

조직 성격별 서비스 기획자 역할

제품 개발 - 바깥에있는 사용자의 목소리를 듣는것이 중요하다.

내부제품 개발 - 개발에 대한커뮤니케이션 비용 적음

외부제품 개발 - 혼합적인형태 커뮤니케이션 비용 높음

서비스 컨셉이란?

어떤 작품이나 제품, 공연, 행사따위에서 드러내고자하는 주된 생각

왜?에 대한 답변을 만들어 내는것

가장많이 듣게될 질문은 99퍼센트 이거 왜 해야 하나요?

시장상황을 설명하고 이에대한 적절한 이유를 대지 못하면 실패

Cac : 사용자가 서비스에 인입하는데 드는비용

cpc : 사용자가 클릭하는데 드는 비용

이탈율 : 동선에문제가 있거나 기능에 문제가 있거나

레퍼럴에서 중점적으로 봐야하는것 : 공유수, 초대코드등

레비누 : 최종목표

제품이 어느단계에 위치하고 있는지 알고, 그에대해 확인해야할 사항을 확인한다면 유용하게 사용할 수 있을것.

기능조직 / 목적조직

목적조직 - 하나의팀이 하나의 서비스를 담당하게 되는 경우가 많음.

사용자향 서비스 / 사업자향 서비스

B2C서비스란?

개인사용자에게 특정가치를 제공하고 그에대한 대가를 받는 서비스 혹은 제품

해당 서비스에대한 이해도가 높고 그에대한 소요시간이 많아야한다.

1사분면 : 콘텐츠 서비스. 사용자가 콘텐츠를 이용하려는 시점에 맞춰서 과금을 해야한다.

2사분면 : 구독형 모델.안정성 높음.

3사분면 :

4사분면 : 사용장벽은 낮다.

B2B 소프트웨어의 발전 : 한정된 환경 혹은 자원을 필요로 하지 않은 형태로 발전

설치형 > 다운로드형 > 클라우드형

좋은 사례 : 마이크로소프트사

비투비 소프트웨어의 종류 : 플랫폼 비즈니스와 aaS서비스

배송대행 : 풀필먼트 아마존

aaS : as a service

제3사에서 클라우딩 컴퓨터 서비스를 제공함.

B2B서비스란?

사업자가 비즈니스를 운영하는데 필요한 기능을 제공함.

aaS의 종류

온사이트 : 모든것을 자체적으로 개발함

IaaS : AWS, Azure 제품개발하는데 필요한 '개발환경'을 제공하는것.

개발및테스트환경의 구축및제거가 용이하다.필요에 따라 확장이나 축소가 가능함.

온사이트보다 훨씬경제적인옵션.

IaaS : 서비스를 개발하는안정적ㅇ인 환경과 응용프로그램을 개발할 수 있는 API 까지 제공

SaaS : 드랍박스. 소프트웨어 설치나 업데이트를 서비스 프로바이더가 담당한ㄷ. 샌드버드는 채팅서비스인데,

자체적 커스터마이징 가능 , SDK를 사이트에 사용하면 바로 사용할 수 있음.

사용자향 서비스의 기획자 vs 사업자향 서비스의 기획자

b2c는 꼭 비즈니스모델이 포함되어있지 않을 수도 있음. 사용자 동선을 중심으로 기획한다.

비투비는 개인보다는 회사의목표, 회사가 고객에게 제공하고자 하는 가치를 중심으로

도메인지식과 전문성이 중심으로.

비투씨 : 페르소나를 대표해서 만들게됨

고객의 요구를 기반으로 발전해야함.

사용자에대한 이해도, 앤드유저에대한 이해도가 높아야함.

비투비 : 페르소나를 두개로 나누게됨. 실제로 사용하는 회사,직원,조직원 / 구매결정 내리는 의사결정권자

구매자와 사용자가 다름.

구매결정이 오래 걸린다.

가격대가훨씬 높음. 점진적 성장을 이룸

릴리즈 주기

비투씨 : 기능 중심 개선 지향

신규 기능 도입에 대한 사용자 수용력이 좋음

유엑스 개선등의 업데이트가 비교적 자주있는편

업데이트 주기 촘촘

일괄 업데이트에 부담감이 상대적으로적음

비투비 : 점진적 개선 지향

신규기능 도입에대해 테스트, 직원교육등 사용자 비용 발생

신규기능 도입시 기존 사용성을 해치는 동선을 배제하는편

일괄 업데이트 사용자 적응에대한 부담이 상대적으로 큼

2023.03.15 PM항해 일지

연근갈비탕탕 — Wed, 15 Mar 2023 21:39:29 +0900

오늘은 개인적으로 너무바빠져서 강의를 못들었다..ㅠ

내일 강의를 꼭 듣는것으로...

아이데이션 스터디를 진행하는데 생각보다 시간이 많이 걸렸다.

IA작성 몇번 해보긴했지만 할때마다 기준이 명확하지 않아

어떻게 짜야 좋을지에 대해 많이 고민하게 된다.

아티클 / 케이스 스터디도 해야하고...

대충할수도 없고 어렵다!!!

첫 과제 피드백은 90점이다.

과제 피드백이 개인적으로 오는줄 알았는데 문구상 일괄 피드백 문구인것 같아서

조금 아쉽다. 이건 포폴반 입과할 수 있다면 받을 수 있겠지

힘내자 아자자